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酒店网上预订须知

服务时间
1、我们为您提供24小时全天服务,节假日照常服务。 
2、如果不方便上网,您可以致电我们的7x24小时免费预订电话。

预订时间
1、建议您最多提前半个月,一般提前2-3天左右就可以。
2、但节假日、会展期间或旅游旺季最好提前5-6天预订,以防酒店客满。

修改及取消订单
请致电我们客服热线,由我们工作人员给您处理。

订单提交后确认时间
在您提交订单后,我们一般会在2-3分钟内以短信形式回复您,如遇特殊情况(如酒店忙、系统出错、短信延迟等)会延时,如果30分钟内仍没有收到短信,请登录个人中心查询或致电我们查询,我们会尽力给您解决问题。

价格和房费
1、网上所公布的价格均为同各宾馆签定的协议价,它是宾馆给予本网的优惠价,此价格比酒店前台当日挂牌价要低。
2、本网上公布的网上预订价已包含服务费,不包含酒店其他费用及税收。如果您没有其它特殊要求,到酒店您只需支付预订时系统计算出的总房费即可,不需要再支付其它费用。

入住、离店时间
1、按国际惯例,宾馆的入住时间为14:00,离店时间为正午12:00。如提前入住或推迟离店,根据酒店不同要求,某些酒店须酌情加收一定的费用。

保留时间
1、如在订单上无特别注明,一般情况下宾馆将保留至入住当日的18:00,过时将不予保留。如果晚于18:00到达酒店,请在预订时的特殊要求内注册具体什么时间能到达,火车或航班班次。这种情况某些酒店可能不予确认或需担保。
2、如果因火车晚点或其它特殊情况不能按时到达酒店,请根据确认短信提供的号码致电酒店前台说明情况,并说明大致到达时间,这样酒店还会给您延迟保留。因超过最晚到达时间到达且没有通知酒店的,需自行承担后果。

预付房款
1、当节假日期间或举办大型会展期间、旅游旺季等酒店房间紧张的情况下,部分酒店需要您将房款提前预付至酒店,以保证您的预订能够顺利的获得确定。
2、需要预付的酒店,订单一经确认将不可取消或修改。因此请在填写担保订单前慎重考虑您是否会修改行程,以免给您造成不必要的损失。如您未按订单上约定的时间或房间数量入住,所付房款不作退回。

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