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退团.退款解答

旅游退款与退团说明
1、周边旅游线路退款、退团政策
答:出发前不足4天(不含双休日及法定假日)的,提出退订、人数减少或其它项目改变,将根据实际情况收取车位损失费用,退还扣除车位损失的剩余团款;
       特殊人群如有门票优惠政策(以当地政策为准),您可持有相关证件,由导游协助在景区门口做相应退款。
        行程中如您自愿取消部分景点,将不退还相应费用。赠送项目如不能成行,不做任何退款。
        如有需要,请与导游或伴之旅旅游顾问专员确认相关事宜。

2、国内长线退款、退团政策
1)以下情况可全额退款:
         出发日期7日以外(周末、节假日等旅游旺季除外),或因我方原因不能成团。
2)以下情况可部分退款:
         出发日期7日以外,扣除机票损失及代办业务等各项已产生费用;
         出发日期3日以外、扣除机票全款及代办业务等各项已产生费用;
     
3、以下情况不退款:
1)出发前3日以内退团,费用不退;
2)因不可抗力因素或者您自身原因造成行程不能进行,未产生的费用不能现退。
3)机票为团队折扣票,开票后不得签转、更改、退票。
4)旅游者未能按照合同约定及时参加旅游项目或未能及时搭乘交通工具的,视为自愿放弃,费用不退;
5)若您自愿取消行程或中途离团,一律视为自动放弃,车费、餐费、景点门票均无法退还;
6)如因特殊情况需离团,需补收离团费100//人,行程内任何优惠一律不退。
7)以上退款标准如遇周末、节假日等旅游旺季特殊情况,需按实际产生损失核计。

4、出境旅游线路退款、退团政策
1)以下情况可全额退款:
      a) 机位未确认且送签前;
      b)不成团,不愿更换行程。

2) 以下情况可部分退款:
       (a)  机位已确认但送签前,退签证费和当地接待费用;
       (b)  机位未确认但送签后,退机位定金和当地接待费用;
       (c)  机位未确认但被拒签,退机位定金和当地接待费用;
      (d)  不成团,同意更换行程的价格低于之前的,退差额。
       

除以上描述的情况外,其他情况不予以退款。

 

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